第二十二章 在下不才,外号小刚(第2/4页)
是不是老板,大堂现在都是归我管,所以,我有权限对不符合规章制度的行为进行处罚,请你不要插手,先生!”经理连敬称都懒得用了,对张之蕴做了个请的手势。</p>
当然,请的方向是门外。</p>
张之蕴理都没理经理,对着林芸露出狡黠的笑容,好似一只狐狸:“既然这样,你们投诉电话多少,我要投诉他。”</p>
“投...投诉?”林芸一时没反应过来,呆呆地重复了一遍。</p>
“是啊,他既然不是老板,那也是属于酒店员工,我对他投诉有什么不合规定吗?”张之蕴敲了敲前台桌子,慢条斯理地说道。</p>
他的这句话彻底击溃了经理的最后一丝耐心。</p>
“你说什么?!你有什么理由投诉我?!”经理气得大声道。</p>
“能投诉的太多了。”张之蕴掰着手指,一项一项地数着:“我可以投诉你服务态度差,比如你刚才就对我大喊大叫,我可以投诉你服务意识差,顾客提出质询,你只会一味的搪塞,当然,最重要的,如果让你老板知道你滥用职权,他会怎么看你?”</p>
“我?滥用职权,这里发生的一切都有监控作为佐证,我怎么会怕你乱投诉?!”经理指了指头顶的摄像头,怒道。</p>
张之蕴摇了摇头,用看傻子一样的眼光看着他:“你别忘了,你的处罚理由是她耽误了顾客的时间,但摄像头里拍到的所谓被耽误的顾客,好像就是我吧,你们老板如果稍微有点辨别力的话,是信身为当事人以及利益相关体的我呢,还是信只凭监控就武断下结论的你呢?。”</p>
“你...”经理被张之蕴说的哑口无言。</p>
其实张之蕴一开始插手这件事的时候,他就知道自己肯定是没道理的那一方。</p>
顾客都说没事了,自己还去处罚林芸,这肯定是说不通的。</p>
不过他也不是没遇到过类似的顾客,一般只要仗着管理人员的身份唬一唬对方,顾客也就会识趣地不多管闲事了。</p>
没想到张之蕴这么刚!</p>
经理脸上一阵青一阵白,势如骑虎。</p>
监控室的小王是自己的侄儿,从林芸刚来时就开始缠着她,但是林芸对小王从来都是不假辞色,有一次被缠的烦了,甚至威胁要报警小王xing骚扰。</p>
那次小王就被吓住了,从此收敛了一些。</p>
但小王也不是什么心胸宽广的男生,借着可以查看监控的机会,只要林芸稍微有一点异常举动,就会来找自己打小报告。</p>
经理哪能不懂小王的小心思。</p>
这就是暗示他去处罚林芸。</p>
一来,是报复林芸让小王大失面子,二来,是
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当然,请的方向是门外。</p>
张之蕴理都没理经理,对着林芸露出狡黠的笑容,好似一只狐狸:“既然这样,你们投诉电话多少,我要投诉他。”</p>
“投...投诉?”林芸一时没反应过来,呆呆地重复了一遍。</p>
“是啊,他既然不是老板,那也是属于酒店员工,我对他投诉有什么不合规定吗?”张之蕴敲了敲前台桌子,慢条斯理地说道。</p>
他的这句话彻底击溃了经理的最后一丝耐心。</p>
“你说什么?!你有什么理由投诉我?!”经理气得大声道。</p>
“能投诉的太多了。”张之蕴掰着手指,一项一项地数着:“我可以投诉你服务态度差,比如你刚才就对我大喊大叫,我可以投诉你服务意识差,顾客提出质询,你只会一味的搪塞,当然,最重要的,如果让你老板知道你滥用职权,他会怎么看你?”</p>
“我?滥用职权,这里发生的一切都有监控作为佐证,我怎么会怕你乱投诉?!”经理指了指头顶的摄像头,怒道。</p>
张之蕴摇了摇头,用看傻子一样的眼光看着他:“你别忘了,你的处罚理由是她耽误了顾客的时间,但摄像头里拍到的所谓被耽误的顾客,好像就是我吧,你们老板如果稍微有点辨别力的话,是信身为当事人以及利益相关体的我呢,还是信只凭监控就武断下结论的你呢?。”</p>
“你...”经理被张之蕴说的哑口无言。</p>
其实张之蕴一开始插手这件事的时候,他就知道自己肯定是没道理的那一方。</p>
顾客都说没事了,自己还去处罚林芸,这肯定是说不通的。</p>
不过他也不是没遇到过类似的顾客,一般只要仗着管理人员的身份唬一唬对方,顾客也就会识趣地不多管闲事了。</p>
没想到张之蕴这么刚!</p>
经理脸上一阵青一阵白,势如骑虎。</p>
监控室的小王是自己的侄儿,从林芸刚来时就开始缠着她,但是林芸对小王从来都是不假辞色,有一次被缠的烦了,甚至威胁要报警小王xing骚扰。</p>
那次小王就被吓住了,从此收敛了一些。</p>
但小王也不是什么心胸宽广的男生,借着可以查看监控的机会,只要林芸稍微有一点异常举动,就会来找自己打小报告。</p>
经理哪能不懂小王的小心思。</p>
这就是暗示他去处罚林芸。</p>
一来,是报复林芸让小王大失面子,二来,是
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